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北京晨报记者通过搜索发现，不仅是王先生还有其他用户在网上对此情况吐槽。“要是拿着iPhone X去哈尔滨可怎么办？”更有网友称去苹果店报修，但是结果却不是很让人满意。“检测之后说是软件问题，只能等待更新补丁，暂时没有办法解决”。
对此，记者来到西单苹果专卖店。工作人员表示，目前，还没有顾客到店反映这个情况，但是他们已经在网上看到有用户在反映，的确有这个问题的存在，“目前，公司方面发布了声明，这一问题将通过未来的软件更新加以解决。但是现在暂时还没有解决的办法”。（线索：吴女士）
苹果公司对此也立即作出了回应
苹果公司对此也立即作出了回应：“我们已经意识到当iPhone X快速进入到一个寒冷的环境当中时，屏幕会暂时失去响应，需等待几秒钟后才能正常使用。这个问题会在近期的软件更新中得到解决。”
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